Đáp ứng nhu cầu khách hàng

Mối quan hệ với khách hàng
Sự gần gũi, thấu hiểu trong quan hệ với khách hàng là nền tảng cho sự thành công của mạng lưới BDO

• Với chúng tôi, mối quan hệ chặt chẽ và hiệu quả luôn có ý nghĩa với khách hàng;
• Chúng tôi cam kết duy trì mối quan hệ lâu dài và là cố vấn đáng tin cậy của khách hàng;
• Chúng tôi luôn dành thời gian lắng nghe khách hàng;
• Chúng tôi tôn trọng và thực hiện lời hứa;
• Thành công của khách hàng là thành công của chúng tôi;
• Tổ chức bộ máy nhằm giúp khách hàng tiếp cận kịp thời với đội ngũ nhân sự cao cấp của mình để tư vấn cho khách hàng đúng chuyên môn, dễ hiểu và mang tính thực tế cao.

Trình độ chuyên môn
Khách hàng luôn trông đợi sẽ nhận được ý kiến tư vấn chuyên nghiệp tốt nhất với kinh nghiệm sâu sắc và nhất quán trên toàn hê thống, mạng lưới BDO

• Chúng tôi cam kết chất lượng hoạt động thống nhất, tích hợp trên toàn bộ mạng lưới của mình để có thể nắm bắt hoạt động kinh doanh của khách hàng tại bất cứ địa phương nào;
• Chúng tôi thừa hưởng khả năng tiếp cận kiến thức ngành và xu hướng phát triển quốc tế qua mạng lưới toàn cầu của mình;
• Chúng tôi mong muốn sẽ là chuyên gia tư vấn chuyên nghiệp cho khách hàng ở mọi thị trường;
• Chúng tôi liên tục cải tiến các phương pháp và đảm bảo sự nhất quán về chất lượng dịch vụ toàn cầu.

Đội ngũ nhân sự
Chúng tôi cam kết phát triển sự nghiệp bền vững cho nhân viên của mình:

• Chúng tôi tôn trọng đội ngũ nhân viên và cho họ cơ hội để phát triển tài năng;
• Sự tín nhiệm và trách nhiệm của mỗi cá nhân được đề cao ở tất cả các cấp;
• Kế hoạch phát triển nghề nghiệp và đào tạo giúp đội ngũ nhân viên có thêm nhiều kinh nghiệm thực tiễn với khách hàng, giúp các nhân sự cao cấp dành thêm nhiều thời gian cho khách hàng;
• Chúng tôi luôn phấn đấu là một đơn vị tuân thủ đạo đức nghề nghiệp, có trách nhiệm với xã hội, môi trường và cộng đồng ở tất cả các quốc gia chúng tôi có mặt.